کتاب گام به گام با مدیریت مطب‏ های دندانپزشکی

راهنمای عملی و کاربردی برای اداره مطب و کلینیک‌های دندانپزشکی | دکتر شهاب دانشور | همراه با ضمائم کنترل عفونت و نگهداری و پشتیبانی از تجهیزات

فهرست کتاب گام به گام با مدیریت مطب های دندانپزشکی

پیشگفتار: ترجمه یا اقتباس

مقدمه مترجم ( دکتر شهاب دانشور )

فصل نخست: آمادگی

فصل دوم: حوزه های مدیریت

بخش اول: مدیریت بیماران

بخش دوم: مدیریت کارکنان

بخش سوم: مدیر داخلی

بخش چهارم: موارد متفرقه

فصل سوم: برنامه ریزی

بخش پنجم: برنامه ریزی بازرگانی

بخش ششم: برنامه ریزی استراتژیک

بخش هفتم: برنامه ریزی مالی

بخش هشتم: بازاریابی

بخش نهم : آیا امکان بهتر شدن وجود دارد؟

بخش دهم: برنامه ریزی برای حوادث غیرمترقبه

فصل چهاردهم

بخش یازدهم: سیاست ها

بخش دوازدهم: روندها و آئین نامه های اجرایی

بخش سیزدهم: چگونه یک دستورالعمل اجرایی بنویسیم؟

بخش چهاردهم: بازرسی و نظارت

موخره

ضمیمه اول: کنترل عفونت و چک لیستهای مرتبط با آن

ضمیمه دوم

ضمیمه سوم

ضمیمه حقوقی

مسایل قانونی مربوط به حقوق پرستاران و دیگر پرسنل

مقدمه کتاب گام به گام با مدیریت مطب‏ های دندانپزشکی

در روزگاري نــه چنــدان دور‪ ،‬كــه ايــن ميــزان بــه بيســت ســال هــم نمي‌رســد‪ ،‬مي‌شــد بــا دريافــت يــك‬ ‫مــدرك دانشــگاهي از معــدود دانشــگاه‌هايي كــه دكتــراي دندانپزشــكي ارائــه مي‌دادنــد‪ ،‬مطبــي موفــق بــه راه‬ ‫انداخــت و در عــرض چنــد ســال بــه اصطــاح جوانــان امــروز «بــار خــود را بســت»‪.‬‬ ‫امــا زمانــه در حــال تغيير اســت‪ .‬دانشــكده‌هاي دندانپزشــكي به ‪ 60‬دانشــکده و ظرفیــت پذیرش ‪ 1500‬دانشــجوی‬ ‫دندانپزشــکی در ســال‪ 1393‬رســيده‌اند‪ .‬بــا يــك حســاب سرانگشــتي مي‌تــوان حــدس زد كــه هــر ســال بیــش از‬ ‫‪ 1000‬دندانپزشــك از ايــن دانشــكده‌ها فارغ‌التحصيــل مي‌شــوند و بــه خيــل دندانپزشــكان تــازه نفــس‬ ‫مي‌پيوندنــد‪ .‬بــا آنكــه ورودي تخصصــي دندانپزشــكي هنــوز انــدک اســت امــا بــا ورود شــيوه‌هايي كــه در رابطــه‬ ‫بــا پذيــرش دانشــجوي دكتــراي عمومــي بــه كار بســته شــده بــه دانشــكده‌هايي كــه متخصــص پــرورش مي‌دهنــد. .

‬يعنــي دندانپزشــكان‬ ‫پــس از فــارغ التحصيلــي و گذرانــدن دو ســال خدمــت ســربازي يــا فعاليــت در نظــام بهداشــت‪ -‬درمــان بــه‬ ‫حــال خــود رهــا مي‌شــوند تــا از ايــن بــازار درهــم آشــوب گليــم خــود را بيــرون بكشــند‪ .‬دندانپزشــكان تــازه‬ ‫فارغ‌التحصيــل بايــد آمــاده كاري شــوند كــه هيــچ آموزشــي بــراي آن نديده‌انــد‪ .‬يعنــي بــه راه انداختــن‬ ‫يــك كســب و كار كوچــك بــه نــام مطــب و يــا كار در كلينيك‌هــاي موجــود را بــه عنــوان دندانپزشــك‬ ‫مشــاوره‌اي ‪ -‬قــراردادي بپذيرنــد‪.‬كار در كلينيك‌هــاي دندانپزشــكي عمومـ ًا اوليــن انتخــاب دندانپزشــكاني اســت كــه‬ ‫گام به گام با مدیریت مطب‬ ‫‪12‬‬ ‫از طبقــه متوســط برخاســته‌اند و ثــروت خانوادگــی و پس‌انــداز شخصيشــان نيــز بــه آنهــا اجــازه نمي‌دهــد كــه پــس‬ ‫از فارغ‌التحصيلــي بــه ســرعت مطبــي تأســيس كننــد‪ .‬امــا كار در كلينيك‌هــاي دندانپزشــكي كــه هــر روز بيشــتر‬ ‫مي‌شــوند نيــز عــوارض خــود را دارد‪ .‬بــا افزايــش تعــداد دندانپزشــكان و ناتوانــي آنهــا در تأســيس يــك مطــب‬ ‫مختــص خــود‪ ،‬مي‌تــوان حــدس زد كــه ايــن رونــد افزايــش خواهــد يافــت‪ .‬امــا اگــر خوشــبينانه بنگريــم پــس از ‪5‬‬ ‫الــي ‪ 10‬ســال كار در كلينيــك شــايد پس‌انــداز دندانپزشــكان بــه حــدي برســد كــه بخواهنــد مطبــي تأســيس كننــد‬ ‫در آن زمــان ســئواالتي بســيار برايشــان پيــدا مي‌شــود از كجــا شــروع كننــد چگونــه ســرمايه‌گذاري كننــد و آیــا‬ ‫ســرمايه‌گذاري شــان بــازده خواهــد داشــت؟‬ ( گام به گام با مدیریت مطب‏ های دندانپزشکی )

‫اساسـی‏ترین نكتــه در ســرمايه‌گذاري بــراي بــه راه انداختــن يــك مطــب مســتقل (يــا همــراه بــا ديگــران و يــا‬ ‫حتــي راه‌انــدازی يــك كلينيــك دندانپزشــكي) تأميــن بودجــه اســت‪ .‬بودجـه‌ي عمــوم دندانپزشــكان آنقــدر زيــاد‬ ‫نيســت كــه اوالً اجــازه ريخــت و پــاش بســيار بــه آنهــا داده و ثاني ـ ًا امــكان انتظــار بــراي بازگشــت ســرمايه را‬ ‫بــراي آنهــا ك ـم ‌كنــد‪ .‬در ايــن راستاســت كــه ســئواالتي چــون “مســاحت الزم بــراي راه‌انــدازي مطــب چقــدر‬ ‫اســت؟ محــل مناســب بــراي ايــن كار كجاســت؟ چــه وســايل و تجهيزاتــي مانــدگاري و عملكــرد بهتــري دارنــد؟‬ ‫چــه شــركت‌هايي امــكان بازديــد و تعميــرات وســايل و تجهيــزات را دارنــد؟” خــود را نشــان مــی دهد‪.‬مــكان‪،‬‬ ‫وســايل و تجهيــزات تنهــا چيزهايــي نيســتند كــه صــرف بودجــه بــراي آنهــا ضــروري اســت نيــروي انســاني نيــز‬ ‫بخــش مهمــي از هزينه‌هاســت‪ .‬چــه افــرادي بايــد در اســتخدام درآينــد؟ نحــوه اســتخدام آنهــا چگونــه اســت؟‬ ‫آيــا مي‌تــوان بــه يــك پرســش و پاســخ ســطحي از متقاضيــان كار بســنده كــرد؟ آيــا مي‌تــوان بــه شــركت‌هاي‬ ‫تأميــن نيــرو اعتمــاد نمــود؟ وظايــف ايــن نيروهــاي تــازه وارد چيســت؟ چگونــه بايــد روابــط كاري را بــا ايــن‬ ‫افــراد و ديگــر پرســنل قديمــي هماهنــگ كــرد؟

‬