دستورالعمل تریاژ تلفنی (چهار سطحی) سازمان اورژانس کشور

معرفی کتاب دستورالعمل تریاژ تلفنی (چهار سطحی) سازمان اورژانس کشور

این دستورالعمل به‌عنوان مرجع رسمی سازمان اورژانس کشور تدوین شده و به تبیین نظام تریاژ تلفنی چهارسطحی می‌پردازد. هدف اصلی آن ارتقای کیفیت پاسخ‌گویی به تماس‌های اورژانسی و بهبود مدیریت منابع انسانی و لجستیکی در شرایط بحرانی است.

در این راهنما، چهار سطح مختلف فوریت تلفنی معرفی می‌شوند که بر اساس نوع شکایت بیمار، شدت علائم و نیاز به اعزام فوری تیم امدادی، دسته‌بندی و اولویت‌بندی می‌گردند. این نظام کمک می‌کند تا اپراتورهای اورژانس بتوانند با تصمیم‌گیری سریع، استاندارد و یکسان، پاسخ متناسب به تماس‌های دریافتی ارائه دهند.

کتاب دستورالعمل تریاژ تلفنی چهارسطحی سازمان اورژانس کشور نشر آرتین طب تالیف مرحوم دکتر بابک مهشید فر، دکتر حسن نوری ساری، پریسا حسنی شرامین، سارا عاروان، الهام شمس و ملیحه باقری لمراسکی می‌باشد. هدف تریاژ تلفنی: استاندارد سازی نحوه پاسخگویی شرح حال گیری اولویت بندی و ارائه راهنماییهای تلفنی تا قبل از رسیدن نیروهای عملیاتی در مناسبترین زمان به نیازمندترین مددجویان بر اساس اولویت برای مدیریت منابع و کاهش مرگ و میر و عوارض ناشی از حوادث و بیماریها.

مخاطبان اصلی

• کارشناسان و اپراتورهای مراکز تماس اورژانس
• مدیران و سرپرستان واحدهای تریاژ و پاسخگویی تلفنی
• دانشجویان و پژوهشگران حوزه اورژانس پیش‌بیمارستانی
• کادر درمانی و نیروهای فعال در مدیریت بحران و فوریت‌های پزشکی

ساختار و محتوای کلیدی

• مبانی علمی و عملی تریاژ تلفنی
• معرفی چهار سطح فوریت و معیارهای هر سطح
• دستورالعمل‌های اجرایی برای ثبت، ارزیابی و پاسخ به تماس‌ها
• الگوریتم‌های تصمیم‌گیری و مثال‌های عملی
• راهکارهای یکپارچه‌سازی با سامانه‌های اورژانس شهری و جاده‌ای